透過交互式話音回應系統，水上的士提供24小時顧客服務電話專線服務。顧客服務電話專線於辦公時間由顧客服務主任親自接聽，解答乘客查詢及提供適時協助；於非辦公時間內，乘客亦可透過系統收聽航班資料或於留言信箱留言，方便乘客隨時表達對水上的士的意見。
香港水上的士提供顧客服務電話專線服務。顧客服務電話專線於辦公時間(09:00-18:00)由顧客服務主任親自接聽，解答乘客查詢及提供適時協助；於非辦公時間內，乘客亦可透過留言信箱留言，方便乘客隨時表達對香港水上的士的意見。
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